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Im Customer Center von PostFinance stehst du im direkten Austausch mit unseren Kund:innen. Du erkennst ihre finanziellen Anliegen und unterstützt sie mit kompetenter Beratung über verschiedene Kanäle. Mit deinem Einsatz sorgst du für positive Erlebnisse und stärkst die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance. So trägst du in einem dynamischen Umfeld aktiv zum Erfolg von PostFinance bei.
Aufgaben
- Du übernimmst als erste Ansprechperson die professionelle Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen passende Produkte und Dienstleistungen anbietest.
- Du begeisterst mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis.
Anforderungen
- Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
- Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat).
- Fähigkeit zur Orientierung in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten sowie Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse.
- Bereitschaft zur 100%igen Präsenz während der Einführungsphase von 3 bis 6 Monaten sowie Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache.
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Über uns
PostFinance AG ist ein Schweizer Finanzinstitut für Privatkunden und Geschäftskunden. Das Unternehmen bietet Lösungen für Zahlen, Sparen, Anlegen, Vorsorgen, Finanzieren, Karten, E-Banking, Zahlungsverkehr und digitale Finanzdienstleistungen an. Für Geschäftskunden bietet PostFinance unter anderem Konten, Zahlungslösungen, Liquiditätsmanagement, E-Commerce-Zahlungen, Kartenlösungen und technische Schnittstellen für den Zahlungsverkehr. Als Tochtergesellschaft der Schweizerischen Post gehört PostFinance zu den führenden Finanzinstituten der Schweiz.