Im Customer Center von PostFinance liegt der Fokus darauf, Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Es wird danach gestrebt, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit der Kund:innen mit PostFinance zu stärken. Als Mitglied des Customer Centers hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und übernimmst die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du unseren Kund:innen Produkte und Dienstleistungen anbietest, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art begeisterst du unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis.
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
- Du bist versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat).
- Du kannst dich in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten zurechtfinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kund:innen eingehen.
Unser Angebot
- Während der Einführungsphase, die du vor Ort am Standort absolvierst (in der Regel 3 bis 6 Monate, abhängig von deinen Vorkenntnissen und Erfahrungen), arbeitest du mindestens 50%.
- Danach kannst du, falls gewünscht, deinen Beschäftigungsgrad anpassen und nach Absprache mit deiner Führungsperson im Homeoffice tätig sein.
- Deine Arbeitszeiten variieren von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:15 Uhr sowie samstags zwischen 08:00 und 17:15 Uhr.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für PostFinance AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.