Alle Stellen

Werde Teil eines innovativen Teams in einer führenden Schweizer Bank. Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion mit mehreren Millionen Kundenkontakten pro Jahr. Unsere Bots sind für viele Kundinnen und Kunden der erste digitale Kontaktpunkt mit PostFinance. Mit deinem technischen Verständnis, deinem Organisationstalent und deinem Fokus auf Qualität stellst du sicher, dass wir ein verlässliches und überzeugendes Kundenerlebnis bieten.

Aufgaben

  • Du übernimmst die operative End-to-End-Verantwortung für die Umsetzung fachlicher Anforderungen sowie die Qualitätssicherung unserer Chat- und Voicebot-Lösungen.
  • Du verantwortest ein priorisiertes Backlog und entwickelst gemeinsam mit dem Delivery Team umsetzbare User Stories sowie realistische Sprint- und Release-Pläne.
  • Du fokussierst dich auf die technische und operative Delivery und arbeitest dabei mit den Verantwortlichen für Produktstrategie, Customer Journey sowie UX/CX zusammen.
  • Gemeinsam mit dem Architecture Owner bringst du dein technisches Verständnis aktiv ein und beurteilst die Auswirkungen architektonischer Entscheidungen auf Produkt, Priorisierung und Umsetzung.
  • Du erkennst Risiken und Abhängigkeiten frühzeitig, schaffst Transparenz für relevante Stakeholder und unterstützt fundierte Entscheidungen.
  • Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen stabilen und qualitativ hochwertigen Betrieb unserer Lösungen. Dabei behältst du auch bei kurzfristigen Anforderungen, Incidents oder Unvorhergesehenem den Überblick und schaffst die Balance zwischen Planbarkeit, Priorisierung und der nötigen Flexibilität.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Product Owner, Requirements Engineer oder in einer vergleichbaren technischen Delivery-Rolle sowie praktische Erfahrung im Softwareengineering oder DevOps-Umfeld.
  • Praktische Erfahrung mit skalierten agilen Frameworks (SAFe), sowie fundierte Kenntnisse in Scrum, Jira und Confluence.
  • Solides technisches Verständnis sowie Interesse an moderner Softwarearchitekturen, Integrationen sowie Cloud- und KI-basierter Lösungen.
  • Ausgeprägte Umsetzungsstärke, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in komplexen Situationen Prioritäten zu setzen.
  • Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung, Durchsetzungsstärke, Kommunikationskompetenz und der Fähigkeit, technische Zusammenhänge adressatengerecht zu vermitteln.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bist du Teil dieses Unternehmens?

Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für PostFinance AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.

Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
PostFinance AG ist ein Schweizer Finanzinstitut für Privatkunden und Geschäftskunden. Das Unternehmen bietet Lösungen für Zahlen, Sparen, Anlegen, Vorsorgen, Finanzieren, Karten, E-Banking, Zahlungsverkehr und digitale Finanzdienstleistungen an. Für Geschäftskunden bietet PostFinance unter anderem Konten, Zahlungslösungen, Liquiditätsmanagement, E-Commerce-Zahlungen, Kartenlösungen und technische Schnittstellen für den Zahlungsverkehr. Als Tochtergesellschaft der Schweizerischen Post gehört PostFinance zu den führenden Finanzinstituten der Schweiz.
Das Team

Du arbeitest im Solution Team Kundeninteraktion gemeinsam mit einem agilen Delivery Team und kooperierst mit Verantwortlichen für Produktstrategie, Customer Journey, UX/CX sowie dem Architecture Owner.

Ähnliche Stellen