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Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du mit deinen Ideen und deinem technischen Wissen die digitale Kommunikation unserer Kundinnen und Kunden mit PostFinance. Du arbeitest mit modernen Cloud-Technologien und entwickelst eigene Lösungen, um die Zukunft der Kundeninteraktion aktiv mitzubestimmen.
Deine Tasks
- Du führst gemeinsam mit dem Solution Product Owner und dem Solution Team Lead das Solution Team Kundeninteraktion fachlich.
- Du bist für die übergeordnete Solution-Architektur der gesamten Applikationslandschaft verantwortlich und entwickelst ein klares, nachhaltiges Architektur-Zielbild.
- Du sorgst dafür, dass die Systeme technisch konsistent, integriert, sicher und zukunftsorientiert weiterentwickelt werden.
- Du formulierst klare Anforderungen an die technische Umsetzung fachlicher Bedürfnisse, leitest diese gezielt an die Teams weiter und unterstützt bei Architektur- und Designentscheiden.
- Du stellst sicher, dass technische Themen verständlich kommuniziert und von Delivery Teams, Stakeholdern, Partnern und Management verstanden werden.
- Du erkennst relevante technologische Entwicklungen und beurteilst deren Nutzen für die Weiterentwicklung der Systeme – besonders in den Bereichen Cloud, Security, Contact Center sowie Chat- und Voicebot-Technologien.
- Du führst die Architecture Owner fachlich, begleitest sie in der Umsetzung auf Delivery-Team-Ebene und stellst konsistente Architekturentscheide sicher.
Was du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene tertiäre Aus- oder Weiterbildung (FH/Uni) in Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in IT-Architektur und Softwareentwicklung mit und verfügst über fundierte Kenntnisse in Enterprise-Architektur, Cloud-Architekturen, Security-Standards und der Integration von Standardlösungen.
- Du hast Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Frameworks (z. B. SAFe, Scrum, Kanban, DevOps).
- Erfahrung mit KI- oder GenAI-basierten Technologien im Bereich Kundeninteraktion oder Kommunikationssysteme ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Systemen im Umfeld der Kundeninteraktion (z. B. Contact Center, Kommunikationskanäle, Bots, Workforce Management) ist von Vorteil.
- Du kannst technische Inhalte klar, präzise und verständlich vermitteln und präsentieren.
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern.
- Professionelles Auftreten sowie sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
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Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für PostFinance AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
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Über uns
PostFinance ist eine führende Schweizer Finanzdienstleisterin und gestaltet mit innovativen Technologien und agilen Teams die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion.