Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service, dotée d'un excellent sens de la communication et d'un véritable talent commercial. Cette fonction combine conseil personnalisé et développement actif des ventes. Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des options de développement intéressantes.
Vos tâches
- Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées (paiements, épargne, prévoyance, placements simples)
- Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients
- Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents
- Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service
Vos qualifications
- CFC d'agent relation client, CFC employé de commerce ou formation équivalente
- Une première expérience dans le suivi et le conseil à la clientèle avec excellent sens commercial
- Parfaite maîtrise du français oral et écrit, avec d'excellentes notions d'une deuxième langue nationale (niveau B2)
- Ouverture d'esprit, sens aigu du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme
- Flexibilité dans un horaire élargi (7.30 h – 21.00 h) selon un système de tournus d'équipe
Notre offre
- Organisation flexible du temps de travail
- Offres de travail mobile, de télétravail et de travail à temps partiel
- Valeurs coopératives favorisant la collaboration et le respect mutuel
- Culture du tutoiement pour des échanges sur un pied d'égalité
- Encouragement de la diversité des perspectives, expériences et compétences
- Performance collective mise au premier plan avec participation collective aux résultats
Bist du Teil dieses Unternehmens?
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Über uns
Das Team
La culture du tutoiement favorise la proximité personnelle et des échanges sur un pied d'égalité à tous les échelons de fonction. Nous encourageons la diversité des perspectives, des expériences et des compétences au sein de nos équipes.