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Rejoignez notre équipe dans notre centre de contact moderne à Bienne et accompagnez nos clientes et clients jusqu’à l’activation réussie de leur connexion fibre optique fixe. Vous êtes la personne de contact centrale et veillez à ce que chaque étape se déroule sans accroc.
Vos tâches
- Conseil et accompagnement de la clientèle par le traitement compétent des appels entrants, tickets et e-mails – par écrit et par téléphone
- Prise en charge des clients privés et professionnels en tant que personne de contact centrale – de la signature du contrat jusqu’à l’activation réussie
- Traitement des demandes d’activation liées au produit Salt Fiber (fibre optique)
- Gestion et mise à jour soigneuses et précises des données clients
- Coordination et collaboration étroite avec les départements internes et les partenaires externes
Vos qualifications
- Formation de base avec certificat fédéral de capacité (CFC) ou formation commerciale équivalente
- Orientation client prononcée et plaisir au contact direct avec la clientèle
- Expérience dans le service client, la vente ou une fonction commerciale, idéalement dans le domaine des télécommunications ou de l’informatique
- Bonne compréhension technique ainsi qu’intérêt pour les produits numériques et les solutions de télécommunication
- Excellentes compétences orales et écrites en allemand et en français ; d’autres langues nationales ou l’anglais sont un atout
- Fiabilité, rigueur, sociabilité et méthode de travail structurée
Notre offre
- Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
- Salaire mensuel versé en 13 mensualités
- Jusqu’à 20 % de télétravail selon le domaine d’activité
- 5 semaines de congés
- Environnement de travail moderne et inspirant au cœur de Bienne
- Prestations sociales solides ainsi qu’une solution de prévoyance flexible et avantageuse
- Abonnement mobile gratuit, valable dans toute l’Europe
- Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
Bist du Teil dieses Unternehmens?
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Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Salt Mobile SA ist ein Schweizer Telekommunikationsunternehmen mit Angeboten für Mobilfunk, Internet, TV und Business-Kommunikationslösungen. Das Unternehmen betreibt ein schweizweites Mobilfunknetz, bietet Abonnemente, Geräte, Datenlösungen und Festnetz-Internet an und bedient Privatkunden sowie Geschäftskunden. Salt ist mit Hauptsitz in Prilly sowie weiteren Standorten in Zürich und Biel/Bienne vertreten.
Das Team
Vous rejoignez une équipe dynamique et orientée client de réalisation.