Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit. Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du täglich im Austausch mit unseren Reisenden und verkaufst nationale und internationale Angebote. Im Verkaufsgespräch engagierst du dich für die vielfältige Dienstleistungspalette und bietest diese lösungsorientiert und massgeschneidert unseren Kundinnen und Kunden an. Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch bei Fragen zu Angeboten auf sbb.ch oder unserer SBB Mobile App.
Aufgaben
- Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und trägst zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bist täglich im Austausch mit Reisenden und verkaufst nationale und internationale Angebote.
- Du engagierst dich im Verkaufsgespräch für die vielfältige Dienstleistungspalette und bietest diese lösungsorientiert und massgeschneidert an.
- Du unterstützt und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Angeboten auf sbb.ch oder der SBB Mobile App.
Anforderungen
- Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kundinnen und Kunden bereiten dir sehr viel Freude und du kannst dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner am Telefon einstellen.
- Du bist teamfähig und übernimmst Eigenverantwortung.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog, Tourismus-Bereich oder ähnlichem Bereich.
- Deutsch auf Niveau C2.
- Französisch auf Niveau B1 sowie Englisch und/oder Italienisch auf Niveau A2 sind von Vorteil.
- Du bist versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und hast ein Flair für digitale Medien.
Unser Angebot
- Breite und praxisorientierte bezahlte Zweitausbildung in Brig.
- Schultage jeweils am Dienstag, Donnerstag und Freitag.
- Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du einsatzbereit als Kundenberater:in im SBB Contact Center mit Arbeitsort in Brig.
- Attraktive Arbeitsbedingungen.
- Unregelmässige Arbeitszeiten, Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit.
- Flexiblere Freizeitgestaltung dank unregelmässigen Arbeitszeiten.
- Nach der bezahlten Ausbildung Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Weitere Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2. Klasse GA und vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie.
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