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Vous êtes le premier contact lors de dérangements techniques sur le réseau CFF (Energie, digital, ferroviaire) que vous surveillez 24/24h tous les jours de l'année depuis le centre d'exploitation. Avec des outils de travail modernes et dynamiques, vous fournissez les informations sur l'état du réseau.

Vos tâches

  • Surveiller le réseau CFF (Energie, digital, ferroviaire) 24/24h tous les jours de l'année depuis le centre d'exploitation.
  • Fournir des informations sur l'état du réseau à l'aide d'outils de travail modernes et dynamiques.
  • Identifier et analyser les alarmes et évènements lors de perturbations techniques et documenter ceux-ci dans les différents systèmes.
  • Mobiliser, coordonner et assister les techniciens en intervention afin de réduire au maximum les répercussions pour les clients.
  • Informer au sein des CFF sur les évènements et dérangements techniques actuels.
  • Contrôler le respect des Service Level Agreement (SLA).
  • Collaborer activement à générer des propositions d'amélioration et créer ainsi une valeur ajoutée pour les clients.

Vos qualifications

  • Excellente aptitude à la communication, capacité à travailler sous pression, compréhension rapide des situations et capacité à s'imposer.
  • Orientation clientèle affirmée et méthodologie de travail axée sur la recherche de solutions.
  • Réfléchi, dynamique et flexible, vous vivez ces valeurs au quotidien.
  • Agir et penser en réseau et apporter une concrète plus-value pour les clients.
  • Travailler de manière indépendante et efficiente.
  • Être disposé au travail irrégulier, de nuit et le week-end.
  • Langue maternelle française et très bonne connaissance d'une deuxième langue nationale, avec disposition à les apprendre.
  • Avoir accompli une formation technique, de préférence dans les domaines ferroviaires tels qu'électriques, digitaux ou de télécommunications.
  • Une expérience dans un centre d'exploitation ou dans un centre de gestion opérationnelle d'une entreprise de transports ferroviaires est un plus.
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Über uns
Schweizerische Bundesbahnen SBB ist das nationale Bahnunternehmen der Schweiz und betreibt den Personen- und Güterverkehr sowie die Bahninfrastruktur im ganzen Land. Das Unternehmen organisiert, betreibt und unterhält das Schienennetz und bietet Mobilitäts- und Transportdienstleistungen für Reisende und Güter an. Die SBB ist vollständig im Besitz des Bundes und erfüllt zentrale Aufgaben im öffentlichen Verkehr.
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