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Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First‑Level‑Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann. Du bist ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb und trägst dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt.
Aufgaben
- Leisten von First‑Level‑Support bei Störungen am Fahrzeug, damit das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann.
- Sicherstellen, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können.
- Erstellen präziser Störungsmeldungen, um effiziente Störungsbehebungen zu ermöglichen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann.
- Punktuelle Einsätze in den Bereichen Diagnostik, Kundenbegleitung, Zugführung oder Instandhaltung nach Absprache zur Förderung des Fachwissens und der Praxisnähe.
- Als erste Kontaktperson dazu beitragen, dass sich das Personal sicher und gut betreut fühlt.
Anforderungen
- Authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln.
- Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf.
- Freude an der Anwendung von IT‑Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie.
- Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in werden Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet geprüft.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung), idealerweise mit einigen Jahren Berufserfahrung.
- Fliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (B2).
Unser Angebot
- Attraktive Arbeitsbedingungen auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten.
- Nacht- und Wochenendarbeit wird zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit.
- Zeitzuschläge und mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht‑ und Wochenendeinsätze.
- Kinderzulagen, kostenloses 2.‑Klasse‑GA und vergünstigtes Reisen im Ausland auch für die Familie.
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Über uns
Schweizerische Bundesbahnen SBB ist das nationale Bahnunternehmen der Schweiz und betreibt den Personen- und Güterverkehr sowie die Bahninfrastruktur im ganzen Land. Das Unternehmen organisiert, betreibt und unterhält das Schienennetz und bietet Mobilitäts- und Transportdienstleistungen für Reisende und Güter an. Die SBB ist vollständig im Besitz des Bundes und erfüllt zentrale Aufgaben im öffentlichen Verkehr.