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Wir bei SIGA streben nach einer Welt, in der Gebäude keine Energie verschwenden. SIGA produziert eine rundum dichte, energieeffiziente Gebäudehülle aus hochwertigen Membranen, Dichtbändern und Dichtstoffen, welche weltweit vertrieben werden. Das SAP-Team sorgt dafür, dass alle SIGA-Prozesse optimal im SAP-System abgebildet werden und ein reibungsloser Informationsfluss gewährleistet ist. Wir begleiten die Digitalisierung, sichern gesetzliche Vorgaben und treiben Innovationen voran, um die Produktivität im gesamten Unternehmen nachhaltig zu steigern.

Hast du Lust, die Schnittstelle zwischen Business und Technologie zu gestalten und für einen stabilen und effizienten SAP-Betrieb zu sorgen? Dann bist du bei uns richtig!

Aufgaben

  • Du stellst den professionellen Anwendersupport für die Module MM, SD, PP und EWM sicher.
  • Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung und nachhaltige Lösung von 1st-Level-Incidents unter Einhaltung der definierten Service-Level.
  • Komplexere 2nd- und 3rd-Level-Anfragen analysierst, priorisierst und bereitest du für die Weiterleitung an interne Spezialisten oder externe Partner auf.
  • Du erfasst und wertest Helpdesk-Tickets aus, leitest daraus Massnahmen ab und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportqualität bei.
  • Bei wiederkehrenden Problemen entwickelst du nachhaltige Lösungsansätze, um die Geschäftsprozesse von SIGA zu optimieren.
  • Du pflegst und erstellst Supportdokumentationen, Arbeitsanweisungen sowie Prozess- und Systemdokumentationen.
  • Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Systemeinführungen, Rollouts und User Acceptance Tests.
  • Die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Key Usern und IT-Teams gehört genauso zu deinem Alltag wie die aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft.
  • Durch dein Engagement trägst du dazu bei, dass die Digitalisierung bei SIGA konsequent und erfolgreich vorangetrieben wird.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker*in, Kauffrau/-mann, Logistiker*in mit Berufsmatura oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im industriellen Umfeld
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B1)
  • Fundierte Erfahrung im SAP-Anwendersupport inkl. Debugging
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Projektmanagement- und Dokumentationstools wie Jira oder Confluence
  • Interesse an komplexen Systemlandschaften sowie Fähigkeit, analytisch und lösungsorientiert zu arbeiten

Unser Angebot

  • Eine ausgeglichene Life-Work-Balance
  • Home-Office sowie flexible Arbeitszeiten
  • Durch ausgeprägte Lean-Kultur kannst du dich aktiv in die Prozessgestaltung von SIGA einbringen
  • Eine einzigartige innovative Firmenkultur mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Flexible Feriengestaltung, Ausbau von fünf auf sieben Wochen möglich
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Über uns
SIGA ist ein Schweizer Familienunternehmen mit Sitz in Ruswil im Kanton Luzern und entwickelt sowie produziert Produkte für luft- und wetterdichte Gebäudehüllen. Das Unternehmen stellt unter anderem Klebebänder, Dichtstoffe und Membranen her, die beim Bau und bei der Sanierung von Gebäuden eingesetzt werden. Die Lösungen von SIGA dienen dazu, Gebäude energieeffizient abzudichten und unkontrollierten Luft- und Energieverlust zu verhindern.
Das Team

Das SAP-Team sorgt für die optimale Abbildung aller SIGA-Prozesse im SAP-System und arbeitet eng mit Fachbereichen, Key Usern und IT-Teams zusammen.

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