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SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran und bietet eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft. Für über 100 Banken in der Schweiz und Liechtenstein erbringen wir Beratungen und Services im Bereich des bargeldlosen elektronischen Zahlungsverkehrs. Für diesen stark wachsenden Bereich suchen wir Verstärkung.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.)
- Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
- Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Aktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
- Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung)
- Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
- Gute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse
- Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssicherheit in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch
- Italienisch ist ein Plus
Unser Angebot
- Flexibles Arbeitszeitmodell (Montag bis Freitag)
- Bis zu 60% Home Office Möglichkeit bei einem Arbeitspensum von 80-100%
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Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
SIX Group AG betreibt Finanzmarktinfrastruktur für die Schweiz, Spanien und weitere internationale Märkte. Das Unternehmen erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Börsenhandel, Wertschriftenabwicklung, Finanzinformationen, Banking Services und Zahlungsverkehr. SIX verbindet Finanzinfrastruktur, Marktdaten, Clearing, Settlement, Verwahrung, Zahlungsstandards und technologische Plattformen für Banken, Händler, Investoren, Finanzdienstleister und weitere Marktteilnehmer. Die Gruppe ist im Besitz von rund 120 nationalen und internationalen Finanzinstituten und bildet eine zentrale Infrastruktur für den Schweizer Finanzplatz.