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Dans ce rôle, tu soutiens les personnes utilisatrices et résous les problèmes Workplace niveau deux chez un grand client du secteur horloger. Sur site et à distance, tu prends en charge le support et les postes de travail. Tu assures une résolution rapide des incidents et des demandes pour offrir une expérience fluide.
Vos tâches
- Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support
- Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices
- Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)
- Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
- Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service
Vos qualifications
- Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent
- Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire
- Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
- Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité
- Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques
- Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés
- Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues
- Très bon français et bon anglais
Notre offre
- Tu te familiariseras avec les méthodes de travail agiles et les dernières technologies
- Organisation du temps de travail flexible
- Variété de prestations attrayantes
- Environnement de travail agréable
- Avantages financiers
- Opportunités passionnantes de développement professionnel
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Swisscom ist ein Telekommunikations- und ICT-Unternehmen mit Angeboten für Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen bietet Mobilfunk, Internet, TV sowie umfassende IT-, Cloud- und Digitalservices an. Zudem entwickelt und betreibt Swisscom Infrastrukturen und Lösungen für Kommunikation, Vernetzung und digitale Geschäftsprozesse.