Du gestaltest als Teil des Leadership-Teams einen hochwertigen und kundenorientierten Neukundenprozess. Dabei setzt du auf eine transparente, datenbasierte Vertriebssteuerung und sorgst dafür, dass neue Kundinnen und Kunden auf ihrer Reise begeistert werden. Gemeinsam bewegen wir Grosses bei Sympany.
Deine Tasks
- Du führst fachlich und personell die Abteilung Qualitätsmanagement & Innendienst mit zwei Teamleitenden aus Backoffice und QM & Kompetenzentwicklung sowie einem Fachspezialisten.
- Du leitest strategische Projekte oder Teilprojekte zur Weiterentwicklung der Abteilung und bereichsübergreifende Themen im Geschäftsbereich Markt.
- Du stellst eigenverantwortlich ein hochwertiges Qualitätsmanagement sicher und entwickelst die Qualität durch gezielte Marktforschung weiter.
- Du bist verantwortlich für die Kompetenzentwicklung im Geschäftsbereich Markt, zum Beispiel durch Aus- und Weiterbildungen der Mitarbeitenden.
- Du sorgst für eine effiziente, leistungsfähige und qualitativ hochwertige Antragsverarbeitung im Backoffice und eine hohe Kundenzufriedenheit im Backoffice und Innendienst Schweiz.
- Du baust eine Vertriebssteuerung auf, die die Customer Journey von Awareness bis Onboarding entlang der Unternehmensziele ausrichtet.
- Du gewährleistest ein effektives, unternehmensweites Beschwerdemanagement und erstellst Reports zur Analyse und Optimierung.
Was du mitbringst
- Du hast eine Ausbildung in Wirtschaft, Marketing/Kommunikation, Projektmanagement oder Ähnlichem auf Fach- oder Hochschulniveau.
- Du bringst mehrjährige Projekt- und Führungserfahrung mit, arbeitest konzeptionell und bist strategisch ausgerichtet.
- Du bist erfahren im Stakeholdermanagement.
- Du hast grosses Wissen im Qualitätsmanagement, in der Kompetenzentwicklung und/oder im Prozessmanagement.
- Du kennst die Herausforderungen von interdisziplinärem und bereichsübergreifendem Qualitätsmanagement, idealerweise in einer Versicherungsumgebung.
- Du denkst vernetzt und hast ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten.
- Du kommunizierst adressatengerecht auf allen Stufen, kannst dich in Menschen hineinversetzen und bist durchsetzungsstark.
Was wir dir bieten
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und soziale Sicherheit
- Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie 2/3 des BVG-Beitrags
- Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
- Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg (bei Festanstellung)
- Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf Mobilität oder Multimedia
- Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
- Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
- Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.- pro Kind
- 15 Tage Vaterschaftsurlaub und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
- Moderne Arbeitszeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
- 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren mehr
- Mobiles Arbeiten, z.B. im Home-Office
- Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
- Kostenloses gekühltes Wasser
- Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Sympany arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Sympany ist eine innovative Versicherung, die grossen Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und moderne Arbeitsbedingungen legt. Hier kannst du mitgestalten, dich weiterentwickeln und von attraktiven Benefits profitieren.