Du unterstützt unsere IT-Anwenderinnen und -Anwender mit deinem technischen Know-how und gestaltest die Qualität unserer IT-Services aktiv mit. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit attraktiven Benefits und einem starken Fokus auf Menschlichkeit und Zusammenarbeit.
Deine Tasks
- Du nimmst Störungen im 1st und 2nd Level Support entgegen, analysierst und bearbeitest sie (Telefon, Remote und vor Ort).
- Du koordinierst mit dem 2nd Level Support von Dedica sowie externen Lieferanten und Partnern.
- Du bietest Applikationssupport für klinische und betriebliche Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit Applikationsexpertinnen und -experten.
- Du bist die zentrale Ansprechperson (SPoC) für die Priorisierung, Triage und Koordination von Incidents und Service Requests.
- Du installierst, konfigurierst und betreust PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte.
- Du analysierst und löst komplexe technische Fragestellungen.
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikel.
- Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen im Active Directory und in Fileservices.
- Du erkennst proaktiv Optimierungspotenziale und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support – idealerweise mit Einblicken ins Gesundheitswesen.
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, besonders Active Directory und Basisdienste.
- Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientiertem Handeln.
- Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Was wir dir bieten
- Vielfältige Aufgaben in einem bereichernden Umfeld.
- Sorgfältige Einführung in dein Aufgabenfeld.
- Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Leistungen im tilia Gesundheitspass.
- Moderne und fortschrittliche Anstellungsbedingungen.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für tilia Stiftung für Langzeitpflege arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Die tilia Stiftung für Langzeitpflege ist die führende Anbieterin von komplexer Langzeitpflege in der Region Bern. An fünf Standorten bieten wir Menschen ab 18 Jahren ein sicheres und lebenswertes Umfeld. Bei tilia stehen Qualität, Sicherheit und Würde im Mittelpunkt – für unsere Bewohnenden und Mitarbeitenden.