Tu fais partie de notre équipe au Contact Center à Vernier/Genève et tu offres à nos membres des conseils compétents pour une expérience client unique. Nous cherchons une personne enthousiaste, attentive aux détails et à l’aise avec l’analyse, disponible immédiatement ou à convenir.
Deine Tasks
- Tu corriges les portefeuilles clients qui présentent des anomalies ou des incohérences avec ton équipe.
- Tu examines et réconcilies différents paiements entrants.
- Tu assures un haut niveau de qualité et de service à la clientèle en soutenant et collaborant avec d’autres équipes et départements.
- Tu participes activement au support du Frontoffice pour garantir l’accessibilité à nos membres.
Was du mitbringst
- Tu as un fort esprit d’équipe, mais sais aussi travailler de façon autonome.
- Tu es orienté solutions, logique, analytique et à l’aise avec les chiffres.
- Tu as le sens des responsabilités et sais bien gérer les priorités.
- Tu parles couramment français ou (suisse) allemand et as de très bonnes connaissances de l’autre langue. L’italien est un plus.
- Tu maîtrises les outils informatiques courants, et Salesforce est un atout.
- Tu es ouvert aux nouveautés, aux changements et proposes des améliorations continues, surtout pour optimiser et automatiser les processus.
Was wir dir bieten
- Une ambiance conviviale avec les valeurs du club.
- De l’expérience, de l’appréciation et de la reconnaissance grâce aux contacts positifs avec les clients, collègues et supérieurs.
- Un environnement de travail motivant avec des possibilités d’avancement.
- Horaires du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00.
- Des avantages sociaux intéressants, un système de primes attrayant et de nombreuses réductions sur les produits de nos partenaires.
- Un lieu de travail confortable et la possibilité de télétravail régulier selon certains critères.
- Accès gratuit à TCS Active, notre espace fitness dédié au bien-être des collaborateurs.
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Über uns
Le Touring Club Suisse (TCS) existe depuis plus de 125 ans et offre à ses membres des services et avantages dédiés à la mobilité, la sécurité et le bien-être. Nous valorisons la diversité des parcours et l’égalité de traitement pour tous nos collaborateurs.