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Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève, nous cherchons des gestionnaires d’assistance internationale. Entrée en fonction : dès que possible - 09.2026 ou 10.2026.
Vos tâches
- Prise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents
- Vérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des demandes
- Demandes de renseignements concernant la prise en charge du dossier
- Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit
- Contacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l’international
Vos qualifications
- Très bonne maitrise de l’allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit)
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Formation niveau maturité
- Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées
- Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité
- Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet
- Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 j
- Au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance
- Atouts : Maitrise de l’italien ou autres langues
- Connaissance de la géographie et intérêt pour l’international et les voyages
- Expérience préalable dans un service clientèle
Notre offre
- Une formation complète des outils et du métier de l’assistance
- La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle
- Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes
- Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international
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Über uns
Touring Club Schweiz ist ein Mobilitätsdienstleister und bietet Leistungen in den Bereichen Pannenhilfe, Reiseschutz, Versicherungen, Rechtsschutz, Fahrzeugchecks, Fahrtrainings, Reisen sowie Verkehrssicherheit an. Der TCS unterstützt Privat- und Firmenkunden mit Dienstleistungen rund um Auto, Motorrad, Velo, Camping, Freizeit und Mobilität und ergänzt sein Angebot durch technische Prüfungen, Informationsdienste und Schulungen.