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Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da – in unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung sowie in der digitalen Welt. Wir bieten ein vielseitiges Sortiment, attraktive Eigenmarken, professionelle Fachberatung und innovative Services.

Aufgaben

  • Du erfasst telefonische und schriftliche Kundenbestellungen im ERP-System.
  • Du bearbeitest Qualitätsbeanstandungen, klärst diese intern ab und informierst die Kunden über den aktuellen Lieferstatus.
  • Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichen Mediums.
  • Du betreust die Webshop-Kunden und berätst sie zu den Self-Service-Möglichkeiten von Transgourmet.
  • Du unterstützt die internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen.
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse, erfasst sie und leitest sie weiter.

Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kundendialog oder eine gleichwertige Ausbildung.
  • Du bringst erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit – idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich.
  • Du bist versiert im Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps).
  • Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (Niveau C1).
  • Du verfügst über ausgezeichnete schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten und formulierst stilsicher, lösungsorientiert und fehlerfrei.
  • Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz und arbeitest sorgfältig und exakt.
  • Du verfügst über gesundes Durchsetzungsvermögen und eine starke Belastbarkeit.
  • Du bist flexibel. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 12:00 Uhr.
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Über uns
Transgourmet Holding AG ist ein international tätiges Grosshandelsunternehmen im Bereich Lebensmittel und Non-Food-Produkte für Gastronomie, Hotellerie und gewerbliche Kunden. Das Unternehmen betreibt sowohl Abholgrossmärkte als auch Belieferungsservices und ist in mehreren europäischen Ländern aktiv. Transgourmet Holding AG gehört zur Coop-Gruppe und bündelt deren internationale Grosshandelsaktivitäten.
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