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Sie verbinden exzellente Hospitality mit strategischer Führung und verstehen es, anspruchsvolle Serviceorganisationen mit klarem Fokus auf externe Kunden (lokal / international) und hochwertige Nutzererlebnisse erfolgreich weiterzuentwickeln. Sie verfügen über Erfahrung in der Führung grösserer Teams und schaffen Mehrwert durch hohe Servicequalität, Effizienz und verlässliche Partnerschaften. Übernehmen Sie die Leitung der Hospitality Services innerhalb von Switzerland Real Estate & Services (SRES) und gestalten Sie die Weiterentwicklung des Serviceportfolios aktiv mit. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie die strategische, operative und kommerzielle Weiterentwicklung der Hospitality Services für die UBS.

Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für die strategische, operative und kommerzielle Weiterentwicklung des Hospitality-Serviceportfolios mit besonderem Fokus auf externe Kunden, internationale Gäste und repräsentative Kundenerlebnisse
  • Sicherstellung einer konsistent hochwertigen Leistungserbringung über alle Servicelinien hinweg sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Angebots entlang der Erwartungen der Anspruchsgruppen
  • Führung und Weiterentwicklung einer komplexen, kunden- und serviceorientierten Organisation mit den Bereichen Reception, Conference & Event Services sowie Staff Catering, Client Dining & Pantry Services
  • Enge Zusammenarbeit mit allen SRES Funktionen zur ganzheitlichen Weiterentwicklung kundenorientierter Dienstleistungen und hochwertiger Standorterlebnisse
  • Beobachtung relevanter Markttrends in Premium Hospitality, Corporate Services und Client Experience sowie Ableitung innovativer Servicekonzepte zur Weiterentwicklung des Hospitality-Angebots
  • Vorantreiben von Digitalisierungs- und Optimierungsinitiativen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kunden- beziehungsweise Nutzererlebnis
  • Positionierung von SRES als strategischer, wertschöpfender und kundenorientierter Servicepartner innerhalb der Bank
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Über uns
UBS ist eine global tätige Schweizer Bankengruppe mit Hauptsitz in Zürich. Die Gruppe erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Investment Banking, Asset Management sowie institutionelle Finanzdienstleistungen. In der Schweiz betreut UBS Privatkundinnen und Privatkunden, vermögende Kundschaft, Unternehmen, institutionelle Kunden und öffentliche Körperschaften mit Bank-, Anlage-, Finanzierungs-, Vorsorge- und Beratungslösungen. Die UBS Group AG bildet die Holdinggesellschaft des Konzerns; das Schweizer Bankgeschäft wird unter anderem über die UBS Switzerland AG geführt.
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