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Tasks
- Analyze and capture customer requirements, ensuring a clear understanding of ITSM needs
- Design and implement custom workflows in BMC Helix ITSM, including process automation
- Develop, debug and optimize ITSM solutions, including incident, problem, change, and service request management
- Perform system configurations, customizations, and enhancements to meet business needs
- Work with cross-functional teams, including developers, service managers, and business users, to ensure successful ITSM implementations
- Develop and maintain technical documentation, including workflow designs, process mappings, and solution blueprints
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Über uns
UBS ist eine global tätige Schweizer Bankengruppe mit Hauptsitz in Zürich. Die Gruppe erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Investment Banking, Asset Management sowie institutionelle Finanzdienstleistungen. In der Schweiz betreut UBS Privatkundinnen und Privatkunden, vermögende Kundschaft, Unternehmen, institutionelle Kunden und öffentliche Körperschaften mit Bank-, Anlage-, Finanzierungs-, Vorsorge- und Beratungslösungen. Die UBS Group AG bildet die Holdinggesellschaft des Konzerns; das Schweizer Bankgeschäft wird unter anderem über die UBS Switzerland AG geführt.