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Als Guest Relations Manager:in kannst du dein hohes Dienstleistungsbewusstsein im Umgang mit unseren stationären Patientinnen und Patienten mit Zusatzversicherung täglich unter Beweis stellen. Du fungierst als zentrale Ansprechperson zwischen unseren Patientinnen und Patienten sowie den verschiedenen Kliniken am USZ.
Aufgaben
- Du bist die Kontaktperson bei nicht-medizinischen Bedürfnissen der privat- und halbprivatversicherten Patientinnen und Patienten in Bezug auf ihre Anliegen, Wünsche und Rückmeldungen.
- Du betreust Zusatzversicherte vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ, inklusive Kontaktaufnahme, Begrüssung, Verabschiedung, Betreuung auf der Bettenstation, Begleitung sowie Gepäcktransport im Haus.
Anforderungen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungssektor, z.B. Tourismus- oder Hotelbereich.
- Du verfügst über einwandfreie Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- Du bist eine lösungsorientierte, engagierte und empathische Persönlichkeit.
- Du kannst sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten.
Unser Angebot
- In den hauseigenen Kindertagesstätten werden deine Kinder liebevoll betreut, mit langen Öffnungszeiten ohne Betriebsferien und subventionierten Betreuungsplätzen.
- Unterstützung deiner Gesundheit durch persönliche Beratungen und Kurse des Gesundheitsmanagements sowie ein subventioniertes Jahresabonnement beim ASVZ mit Zugang zu über 120 Sportarten.
- Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance: Knapp die Hälfte der Mitarbeitenden arbeitet Teilzeit, und etwa 50% der Aufgaben lassen sich im Homeoffice erledigen, wenn es der Berufsalltag zulässt.
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Mütter haben Anspruch auf mindestens 6 Monate Mutterschaftsurlaub (davon 16 Wochen mit vollem Lohn), Väter auf mindestens 2 Monate Vaterschaftsurlaub (davon 2 Wochen mit vollem Lohn).
- Begleitung auf deinem beruflichen Weg und Unterstützung deiner Entwicklung mit individuellen Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Übernahme von 60% deiner Pensionskassenbeiträge und attraktive Sonderkonditionen für Ergänzungsversicherungen.
- Persönlicher ZVV-BonusPass zum Spezialpreis oder ein fixer Geldbetrag für ein Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS.
- Sonderkonditionen für private Mobil-Abonnements für dich und deine Familienangehörigen.
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Über uns
Universitätsspital Zürich (USZ) ist eines der führenden Universitätsspitäler der Schweiz und bietet medizinische Grundversorgung sowie hochspezialisierte Spitzenmedizin in zahlreichen Fachgebieten. Das Spital vereint Behandlung, Forschung und Lehre und arbeitet eng mit der Universität Zürich und der ETH Zürich zusammen. In über 40 Kliniken und Instituten werden Patientinnen und Patienten interdisziplinär behandelt und betreut.
Das Team
Zusammen mit dem International Office sind wir ein 11-köpfiges Team, welches die abwechslungsreichen Aufgaben sowie den humorvollen Umgang miteinander schätzt.