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Übernimm eine zentrale Rolle in der Administration der Klinik für Neurologie mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement. Mit deinem Organisationstalent koordinierst du Anliegen professionell, entwickelst lösungsorientierte Massnahmen und trägst zu reibungslosen Abläufen sowie einer hohen Service- und Betreuungsqualität bei.
Aufgaben
- Gewährleisten eines reibungslosen administrativen Ablaufes für Patientinnen und Patienten sowie für alle internen und externen Schnittstellen
- Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Patient:innen, Angehörigen, Ärzteschaft, Versicherungen und Spitäler
- Versand von medizinischen Berichten und Kontrolle der Berichtslatenzen von ambulanten und stationären Patienten
- Führung der ambulanten und teils stationären Patient:innen-Liste der Neurologie
- Stellvertretung des Beschwerdemanagements und gegenseitige Ferienvertretung im Team
- Einholen von Gutachten und Informationen in Zusammenarbeit mit der Disposition und der Ärzteschaft
- Allgemeine Sekretariats- und Backoffice-Aufgaben inkl. Berichtsversand
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen oder Ausbildung als Arztsekretär:in / Medizinische:r Praxisassistent:in mit Berufserfahrung in der Administration
- Fundierte PC-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office, elektronische Krankengeschichte KISIM)
- Backoffice-Erfahrung oder Erfahrung in der Patientendisposition / Patientenaufnahme
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sowie weitere Sprachen sind von Vorteil
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
- Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und sozialkompetente Persönlichkeit mit strukturierter und selbstständiger Arbeitsorganisation
Unser Angebot
- Spannendes und vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten gezielt einbringen und erweitern können
- Möglichkeit, zusammen mit einem motivierten und engagierten Team bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der ambulanten Administration mitzuwirken
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Über uns
Universitätsspital Zürich (USZ) ist eines der führenden Universitätsspitäler der Schweiz und bietet medizinische Grundversorgung sowie hochspezialisierte Spitzenmedizin in zahlreichen Fachgebieten. Das Spital vereint Behandlung, Forschung und Lehre und arbeitet eng mit der Universität Zürich und der ETH Zürich zusammen. In über 40 Kliniken und Instituten werden Patientinnen und Patienten interdisziplinär behandelt und betreut.