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Du arbeitest 100% in Fehraltorf – mit der Möglichkeit, auch remote tätig zu sein. Du bist täglich nah an unserer Kundschaft – telefonisch wie schriftlich. Hier hast du die Möglichkeit, echte Wirkung zu erzielen: Mit einem offenen Ohr, raschen Lösungen und einer persönlichen Note sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft von Anfang an in guten Händen weiss.

Aufgaben

  • Du stimmst Termine mit unserer Kundschaft ab und planst die Einsätze sowie Tagestouren unserer Servicetechniker:innen.
  • Du erhältst viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Abläufe aktiv mitzugestalten und zu optimieren.
  • Du informierst proaktiv über Reparaturtermine und Montagen und schaffst damit Vertrauen – auch dort, wo noch keine definitive Lösung vorliegt.
  • Pendente Aufträge und Statuslisten helfen dir dabei, auch in einem vielseitigen Alltag den Überblick zu behalten.
  • Du erkennst jederzeit, wo Handlungsbedarf besteht, und kannst dort anpacken, wo es zählt.

Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit – ob Disposition, Contact Center oder Kundendienst.
  • Im Kontakt mit der Kundschaft läufst du zur Hochform auf und kannst aus einem reichen Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt schöpfen.
  • Du findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton.
  • Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit und lässt dich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen.
  • Verbindlichkeit und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich.
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick.
  • Du behältst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft und verlierst dabei nie den Überblick.
  • Mit gängigen IT-Systemen gehst du versiert um und bist offen, dein Wissen laufend zu erweitern.
  • Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Französisch – klar, professionell und partnerschaftlich.
  • Weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus.

Unser Angebot

  • Zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Modernste Infrastruktur.
  • Zahlreiche Angebote und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.
  • Grösstmögliche Flexibilität bezüglich Arbeitszeit und -ort, inklusive Teilzeitmodell, Homeoffice und Jobsharing.
  • Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen, inspirierende Mentorinnen und Mentoren sowie vielfältige Lernressourcen.
  • Aktivitäten für ein unfallfreies und gesundes Arbeitsumfeld.
  • Marktgerechte und faire Entlöhnung.
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen, die das gesetzliche Minimum übersteigen.
  • Vorsorgelösung ohne Koordinationsabzug, auch für Teilzeitarbeitende.
  • Vergünstigte Abgabe von V-ZUG Produkten an dich und deine Familienangehörigen.
  • Mobilitätsbeitrag für den Arbeitsweg.
  • Vielfältige und attraktive Freizeitangebote mit mehreren Vergünstigungen.
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Über uns
V-ZUG AG ist ein Schweizer Hersteller von Haushaltsgeräten mit Hauptsitz in Zug. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Geräte für Küche und Textilpflege, darunter Backöfen, Steamer, Kochfelder, Geschirrspüler, Kühlschränke, Waschmaschinen und Trockner. V-ZUG bietet zusätzlich Beratung, Service, Ersatzteile, Ausstellungsräume, Einbaulösungen und digitale Anwendungen rund um den Einsatz und die Pflege der Geräte an. Die Gruppe ist international tätig und verbindet Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Kundendienst mit einem starken Fokus auf den Schweizer Markt.
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