Du bist täglich im Kontakt mit Kundinnen und Kunden – am Telefon und schriftlich. Mit deiner offenen Art, schnellen Lösungen und persönlichem Service sorgst du dafür, dass sich alle sofort gut aufgehoben fühlen. Du arbeitest in Ins oder Wabern und hast die Möglichkeit, auch von zu Hause aus zu arbeiten.
Deine Tasks
- Du hörst Kundinnen und Kunden aufmerksam zu und findest rasch passende Lösungen.
- Du koordinierst Termine und planst die Einsätze sowie Tagestouren der Servicetechniker:innen.
- Du informierst proaktiv über Reparaturtermine und Montagen und schaffst Vertrauen – auch, wenn es noch keine endgültige Lösung gibt.
- Du behältst im abwechslungsreichen Alltag den Überblick und greifst dort ein, wo es nötig ist.
- Du nutzt Statuslisten und Aufträge, um immer den Stand der Dinge zu kennen.
Was du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position (Disposition, Contact Center oder Kundendienst).
- Du bist erfahren im Umgang mit Kundinnen und Kunden am Telefon und findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton.
- Du bist kommunikativ, positiv und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und organisiert – mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern fällt dir leicht.
- Du kennst dich mit gängigen IT-Systemen aus und lernst gerne dazu.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch. Weitere Sprachen sind ein Plus.
Was wir dir bieten
- Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Homeoffice und Jobsharing möglich.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Aus- und Weiterbildungen sowie Mentoring.
- Moderne Infrastruktur und zahlreiche Angebote für dein Wohlbefinden.
- Marktgerechte und faire Entlöhnung sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen, auch für Teilzeitmitarbeitende.
- Vergünstigte V-ZUG Produkte für dich und deine Familie.
- Mobilitätsbeitrag für deinen Arbeitsweg.
- Attraktive Freizeitangebote mit Vergünstigungen.
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Über uns
V-ZUG ist ein führender Anbieter von hochwertigen Haushaltsgeräten in der Schweiz. Bei uns bist du Teil einer engagierten Familie, die Professionalität, Fachkompetenz und echte Kundennähe lebt. Wir legen Wert auf moderne Arbeitsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Miteinander.
Das Team
Im Customer Service bist du Teil eines motivierten Teams, das mit Herz und Verstand für die beste Kundenerfahrung sorgt. Wir arbeiten lösungsorientiert, unterstützen uns gegenseitig und schaffen ein positives Arbeitsumfeld.