Du arbeitest in Zug mit einem Pensum von 80–100%. Es besteht die Möglichkeit, auch remote zu arbeiten. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und gestaltest jeden Tag mit deinem Einsatz und deiner Sorgfalt ein positives Kundenerlebnis.
Deine Tasks
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und idealerweise Italienisch.
- Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und findest pragmatische Lösungen, um schwierige Situationen in positive Kundenerfahrungen zu verwandeln.
- Du registrierst Geräte und Neukunden im SAP und sorgst so für eine zuverlässige Datenbasis.
- Du bearbeitest Rechnungsanfragen, kümmerst dich um Stornierungen, Umadressierungen und Neuerstellungen.
- Du erstellst Offerten und Gutschriften, unterstützt bei der Datenpflege und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben.
Was du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre.
- Du bringst Erfahrung im administrativen Kundendienst oder im Verkaufsinnendienst mit.
- Du bist eine positive, engagierte Persönlichkeit und gehst Kundenanliegen mit Leidenschaft und Ruhe an – auch in stressigen Momenten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und fliessend auf Französisch. Englisch- und Italienischkenntnisse sowie weitere Sprachen sind ein Plus.
- Du bist geübt im Umgang mit IT-Anwendungen (Office 365), SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
Was wir dir bieten
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne Infrastruktur und zahlreiche Angebote für dein Wohlbefinden.
- Direkte Verkehrsanbindung, Mobilitätsbeitrag und vergünstigte Parkplätze.
- Vergünstigtes Personalrestaurant und Massageangebote.
- Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Homeoffice oder Jobsharing.
- Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Mentoring.
- Umfangreiche Sozialleistungen und faire Entlöhnung.
- Vergünstigte V-ZUG Produkte für dich und deine Familie.
- Attraktive Freizeitangebote mit Vergünstigungen.
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Über uns
V-ZUG ist ein modernes Unternehmen, das Wert auf Innovation, Qualität und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden legt. Hier arbeitest du an einem Ort, an dem die Perfektion der Produkte spürbar ist und du von einer offenen, unterstützenden Unternehmenskultur profitierst.
Das Team
Im Team Administration Kundendienst setzen wir auf Genauigkeit, Mehrsprachigkeit und echtes Serviceverständnis. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Kundenanliegen kompetent, schnell und sorgfältig bearbeitet werden und unsere Kundschaft eine positive Erfahrung macht.