Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Du bist die zentrale Ansprechperson für Anliegen am Telefon oder schriftlich. Mit deinem Einfühlungsvermögen findest du immer die passende Lösung und begleitest unsere Kundinnen und Kunden mit Kompetenz und Engagement. Wenn du Freude daran hast, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen, bist du bei uns richtig.
Deine Tasks
- Du beantwortest alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App.
- Du unterstützt unseren Vertrieb bei der Generierung von Leads.
- Du bist für unsere Kundinnen, Kunden und Agenturen eine kompetente Ansprechperson.
- Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen.
Was du mitbringst
- Du hast eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (z. B. Medizinische Praxisassistentin oder Pharmaassistentin).
- Erfahrung im Versicherungsbereich ist von Vorteil, idealerweise hast du schon mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet.
- Du hast Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Du arbeitest selbständig, genau und kundenorientiert.
- Du bist kommunikativ und kontaktfreudig. Fremdsprachenkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil.
Was wir dir bieten
- Raum, um deine Fähigkeiten zu entfalten
- Flexibilität, um Beruf und Privatleben zu verbinden
- Ein sympathisches und unkompliziertes Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, die Zukunft des Gesundheitswesens mitzugestalten
Bist du Teil dieses Unternehmens?
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Über uns
Visana ist ein führender Kranken-, Zusatz-, Unfall- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Mit rund 900'000 Privat- und 17'000 Unternehmenskundinnen und -kunden gestalten wir mit Leidenschaft und Innovation die Zukunft des Gesundheitswesens. Bei uns findest du ein verlässliches und sympathisches Umfeld, das dir Entwicklungsmöglichkeiten und Flexibilität bietet.