Ist es auch dein Motto, dass es keine zweite Chance für einen ersten guten Eindruck gibt? Und verstehst auch du Customer Care nicht nur als eine reine Beratung unserer Kunden, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Unsere Ambition ist es, die kunden- und technologiegetriebene Transformation im Schweizer Versicherungsmarkt anzuführen. Willst du Teil dieser Reise werden? Dann könnte dies dein nächster Karriereschritt sein.
Aufgaben
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch).
- Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen.
- Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich.
- Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher.
- Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten.
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
- Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
- Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil.
Unser Angebot
- Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%.
- Arbeitsort: Oerlikon, Zürich.
- Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung.
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%.
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