Operations Manager/in Jobs in Zürich

Sorge mit uns für einen stabilen und sicheren Betrieb unserer Softwarelösungen, die täglich von Kunden produktiv eingesetzt werden und geschäftskritische Prozesse unterstützen. Übernimm Verantwortung für den Betrieb unserer Applikation Siddhartha und Sumex II, unterstütze unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und koordiniere die Zusammenarbeit mit unseren Infrastruktur- und Technologiepartnern.

• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs der Applikationen Siddhartha und Sumex II
• Planung, Koordination und Durchführung von Security Patches, Software-Updates und Wartungsarbeiten
• Überwachung der Applikationen und Systeme sowie Analyse und Behebung technischer Störungen
• Technische Umsetzung und Betreuung von Tarifaktualisierungen und Konfigurationsänderungen
• Betreuung und Überwachung von Schnittstellen zu externen Partnern wie Comparis sowie Analyse und Behebung von Schnittstellenproblemen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support sowie selbstständige Analyse und Lösung technischer Probleme
• Koordination komplexer Supportfälle mit Softwareentwicklern und externen Partnern
• Zusammenarbeit mit dem Infrastrukturpartner, insbesondere bei der Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Operations-Tickets
• Koordination und Begleitung von Infrastrukturänderungen, Wartungsarbeiten und technischen Anpassungen
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebs-, Monitoring- und Supportprozesse sowie Pflege der technischen Dokumentation

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, IT Operations oder technischen Applikationssupport
• Sehr gutes technisches Verständnis von Business-Applikationen, IT-Infrastrukturen und Schnittstellen
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen sowie im Umgang mit Monitoring- und Ticketing-Systemen
• Kenntnisse im Bereich IT-Security, insbesondere Security Patching und sicherer Applikationsbetrieb; Erfahrung mit ISO 27001 von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Infrastruktur- und Technologiepartnern
• Kenntnisse von Datenbanken, SQL, APIs, Scripting-Sprachen (z.B. Powershell) oder Webservices
• Erfahrung im Schweizer Kranken- oder Versicherungswesen sowie Kenntnisse von Tarifstrukturen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Dynamisches und interdisziplinäres Umfeld mit massgeblicher Mitwirkung am Erfolg von Sumex
• Schlüsselrolle für den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer etablierten Schweizer IT-Lösung
• Vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und direktem Kontakt zu Kunden, Softwareentwicklung und Infrastrukturpartnern
• Attraktive Perspektiven für Karriere und persönliche Entwicklung durch Training und Coaching
• Flache Hierarchie und transparente Teamkultur sowie Zusammenarbeit über alle Disziplinen hinweg
• Regelmässige Anlässe wie Brown Bag Lunches, Coding Events und ausserbetriebliche Zusammenkünfte
• Gute Work-Life-Balance (Gleitzeit, Homeoffice), moderner und flexibler Arbeitsplatz in multikulturellem Umfeld
• Top Benefits wie Ferienkauf von bis zu 13 Tagen, Beitrag an privates Mobiltelefon oder Business Handy, Halbtax, geschäftlich unterwegs in 1. Klasse, flexible Pensionskassenmodelle, Übernahme KTG und NBU (privat, weltweit) und vieles mehr

Die Sumex AG wurde 2019 gegründet und ist aus der Zusammenarbeit zwischen ELCA Informatik AG und Suva hervorgegangen. Seit 2022 vereint mit Secon AG, bietet Sumex ERP- und Schadenmanagement-Software für das Schweizer Gesundheitswesen an. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich beschäftigt mehr als 50 Experten und betreut Kunden in der ganzen Schweiz.