Deine Aufgaben
- Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung über Mail, Telefon und Social Media
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen, z. B. Einkauf und Qualitätssicherung
- Durchführung von Datenanalysen sowie Controlling und Erstellung von Reportings und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services
- Selbständige Optimierung von Prozessen und der Servicequalität
- Aktive Mitarbeit in Projekten, bei denen Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge gefragt sind
Das bringst du mit
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. als Fachfrau/Fachmann Kundendialog
- Du denkst vernetzt, arbeitest analytisch und hast Freude an Reportings und Auswertungen
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
- Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus
Das bietet dir das Unternehmen
- Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel
- 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt
- Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen
- Bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
- Günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
- Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt
- Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit
- Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
- Treueprämien
- 5 Wochen Ferien
- Über 600 interne Weiterbildungskurse
- Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
Über das Unternehmen
Coop bietet vielfältige Vergünstigungen, attraktive Anstellungsbedingungen und unterstützt Weiterbildungsmöglichkeiten.