Product Owner Operational IT Service Management (915)

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) ist ein zukunftsorientiertes und agiles Amt, in dem neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitale Lösungen für die Schweiz entwickeln. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten, damit unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit flexibel und individuell gestalten können.

• Das Team OSM (Operational Services Management) bei Defence Platform mit seinen Prozess Managers und Disziplinenverantwortlichen fachlich führen und dessen operative Weiterentwicklung steuern
• Das Team fachlich unterstützen, ITIL‑Prozesse (z.B. Change, Deployment, Release, Knowledge, Service‑Catalogue‑Management) gestalten, optimieren und deren wirksame Anwendung sicherstellen
• Das Team‑Backlog priorisieren, Anforderungen aus Betrieb, Kundenbedürfnissen und Governance aufnehmen und deren Umsetzung nach agilen Prinzipien koordinieren
• Die Zusammenarbeit zwischen Kund-/innen, Service‑Ownern sowie Betriebs‑ und Entwicklungsteams fördern und die Weiterentwicklung der ITSM‑Tools vorantreiben
• Sparringpartner/Coaching für alle operativen und prozessualen Themen

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich (HF/FH) sowie mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management
• Fundierte Kenntnisse von ITSM‑Frameworks wie ITIL v4 sowie Erfahrung im IT‑Service‑Management und der Definition, Implementierung und Weiterentwicklung
• Erfahrung als Product Owner und agile Arbeitsweisen nach Scrum, Kanban oder SAFe
• Erfahrung mit modernen ITSM‑Plattformen (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis von komplexen IT‑Infrastrukturen und Betriebsprozessen
• Hohe Kommunikations‑ und Führungsstärke, ausgeprägte Teamorientierung sowie ein hohes Service‑ und Kundenverständnis, um als Brückenbauer-/in zwischen Betrieb, Entwicklung und Governance wirken zu können
• Gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse

• Arbeiten für die Schweiz und zum Wohl der Bevölkerung
• Gelebte Vielfalt und Chancengleichheit zur Entfaltung der Kompetenzen und Einbringung unterschiedlicher Perspektiven
• Unterstützung und Beratung im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz
• Mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten zur flexiblen und individuellen Gestaltung der Arbeit
• Offene Du-Kultur und ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) entwickelt digitale Lösungen für die Schweiz und fördert flexibles Arbeiten sowie Aus- und Weiterbildung.