Deine Aufgaben
- Passagieranzeigen erfassen und bearbeiten
- Korrespondenz mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen unter anderem in deutscher, französischer und englischer Sprache führen
- Hotline für Passagiere betreuen
- Sachverhaltsabklärungen durchführen und Erstentscheide im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens treffen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Care in der Luftfahrt oder Erfahrung in der Reisebranche von Vorteil
- Kontaktfreudig und gewandt im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
- Rasche Auffassungsgabe und speditive Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen
- Gute Englischkenntnisse
Das bietet dir das Unternehmen
- Arbeiten für die Schweiz: Einsatz für das Erfolgsmodell Schweiz und zum Wohl der Bevölkerung
- Gelebte Vielfalt: Chancengleichheit, Entfaltung der Kompetenzen und Einbringen unterschiedlicher Perspektiven
- Gesund am Arbeitsplatz: Unterstützung und Beratung im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit
Über das Unternehmen
Das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) ist für die Aufsicht über die zivile Luftfahrt in der Schweiz und für die nachhaltige Luftfahrtentwicklung zuständig, sorgt für ein hohes Sicherheitsniveau und schafft die Voraussetzungen für eine optimale internationale Vernetzung. Das BAZL ist Teil des Eidgenössischen Departments für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK). Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter des BAZL übernehmen Sie Verantwortung für die erfolgreiche Entwicklung unseres Landes und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine sichere und international vernetzte Schweiz in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld.