Business Engineer - Jira Service Management und Integration (w/m/d)

Als zentrale Schnittstelle zwischen Category Management, Integration Management und Product Development entwickelst du clevere, marktgerechte Tools und Prozesse zur Optimierung unserer Daten-Import- und -Export-Schnittstellen und bist zudem Application Manager für das Jira Service Management.

• Du verantwortest die technische Anbindung neuer Lieferanten und Händler und begleitest gemeinsam mit dem Leader Integration Management den Integrationsprozess von der Datenanalyse bis zum Go-live.
• Web-EDI (Partner Portal) und EDI-Datenschnittstellen analysierst und optimierst du für einen stabilen, automatisierten Datenfluss.
• Bei technischen Fragen und Störungen im Category Management bist du Anlaufstelle und arbeitest eng mit Integration Management und Product Development an der Fehlerbehebung.
• Technische Dokumentationen zu Importprozessen und Schnittstellen erstellst und pflegst du für interne und externe Stakeholder.
• Optimierungspotenziale in bestehenden Importprozessen identifizierst du und treibst Automatisierung sowie Skalierung voran.
• Gemeinsam mit dem Product Development und den Partnern definierst du technische Anforderungen und stellst die Umsetzung entlang der Roadmap sicher.
• Als Application Manager verantwortest du Konfiguration, Administration und Weiterentwicklung von Jira Service Management.
• Workflows, Automatisierungen, Formulare und SLAs im JSM gestaltest du passend zu den Bedürfnissen von Category Management und angrenzenden Teams.
• Anforderungen aus Fachbereichen und Business Engineering Teams sammelst und priorisierst du und setzt sie eigenständig oder mit Product Development um.
• Neue Nutzer:innen schulst du, erstellst Anleitungen und sorgst für hohe Tool-Adoption sowie effiziente Ticket-Prozesse.
• Relevante Kennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Ticketvolumen, Ticketzuteilung) überwachst du und leitest Verbesserungsmassnahmen ab.
• Die Schnittstelle zwischen technischen Themen und fachlichen Anforderungen des Category Managements stellst du sicher – stets mit Blick auf die Partnerperspektive.
• Schulungen/Workshops organisierst und führst du durch und sorgst für strukturierte Dokumentation.
• Den Wissensaustausch unter den Business Engineers förderst du über die Partner Development Platform hinaus.

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Wirtschaftsingenieurwesen.
• 3-5 Jahre Berufserfahrung in technischer Partnerintegration oder Schnittstellenmanagement.
• Eine abgeschlossene höhere Ausbildung (Bachelor/Master), idealerweise mit technischem oder wirtschaftsnahem Hintergrund.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in technischer Partnerintegration, Schnittstellenmanagement oder IT-Business-Analyse.
• Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management (idealerweise als Administrator:in) sowie Kenntnisse in Workflow-Konfiguration und Berechtigungsmanagement der Atlassian-Welt.
• Verständnis für technische Datenformate und Schnittstellen (CSV, XML, JSON, APIs); SQL-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Lösungsorientiertes, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Organisations- und Vernetzungsfähigkeit.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich zu kommunizieren.
• Erfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten, von Konzeption bis Rollout.
• Analytische Stärke, gute Organisation, Begeisterungsfähigkeit und Neugier für neue Technologien.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem jungen, energiegeladenen Team macht dir Spass.
• Umgang und Koordination mit verschiedenen Ansprechpartnern innerhalb und ausserhalb deines Teams entspricht deinem Naturell.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen.
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität.

• Homeoffice-Möglichkeiten und bis zu 8 Wochen Workation.
• Jede Position ist auch im 80%-Pensum möglich.
• Laufende persönliche Entwicklung und EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für serbische Mitarbeitende) für Weiterentwicklung.
• 25 Tage Ferien in der Schweiz.
• Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop sowie Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif.

Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – diese fünf Werte werden im Unternehmen gefordert und gelebt. Es wird ermutigt, mutig, neu und anders zu denken und sich auf das Wesentliche zu fokussieren.

Du arbeitest eigenverantwortlich in einem jungen, energiegeladenen Team und förderst den Wissensaustausch unter den Business Engineers über die Partner Development Platform hinaus.