Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein. Mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen!
Deine Aufgaben
- Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
- Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
- Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
- Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
- Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
- Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
- Organisationsstärke und Teamorientierung
Das bietet dir das Unternehmen
- Weitgehend flexible Arbeitszeiten
- Gratisparkplätze
- Internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen
- Moderne und helle Räumlichkeiten
- Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten
- 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte
- Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen
- Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
- Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug
- Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend)
- Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel
- CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
- Interne Weiterbildungen
- Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
- Entwicklungsmöglichkeiten
- DU-Kultur in der gesamten Unternehmung
- Orientierung an gemeinsamen Werten
- Interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis)
- Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse
- Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
- Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV
- Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
- Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement
- Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Über das Unternehmen
Fust ist eine führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau und bietet umfassende Serviceleistungen und einzigartige Dienstleistungen.