Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound (w/m/d)

Wir sind die Bank von Helvetia, einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstaebe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet fuer uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung uebernehmen, hohe Ansprueche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zaehlen. So hast du die Moeglichkeit, wirklich etwas zu bewegen fuer unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persoenliche Entwicklung.

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewaehrleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primaer am Beratungsdesk in Solothurn.
• Du beraetst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschaefts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche.
• Du unterstuetzt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen (Olten, Grenchen, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

• Abgeschlossene kaufmaennische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
• Stilsicheres Deutsch.
• Kenntnisse in Franzoesisch und/oder Italienisch von Vorteil.
• Souveraener Umgang mit digitalen Kommunikationskanaelen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus.
• Flexibilitaet fuer Einsaetze an unseren dezentralen Standorten.
• Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative.

• FlexOffice: Flexibles Arbeiten im Buero, von zu Hause oder unterwegs.
• Rabatte auf Versicherungs- und Vorsorgeloesungen.
• Ferienkauf: Kaufe dir zusaetzliche Urlaubstage.
• Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten fuer deine persoenliche Entwicklung.
• Ueberdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge.

Helvetia ist ein innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet und auf Zusammenarbeit auf Augenhoehe, gegenseitiges Vertrauen und Verantwortungsbewusstsein setzt.

Eingebettet in den Helvetia-Konzern buendelt das 30-koepfige Team die physische und digitale Kundenberatung der Baloise Bank und stellt eine erstklassige Betreuung an mehreren Standorten sowie ueber Direktkanaele sicher.