Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK

Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Das AWA arbeitet eng mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen zusammen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie die Gleichstellung von Frau und Mann werden aktiv gefördert und regelmässig von der Fachstelle UND überprüft. Seit 2011 ist das AWA mit dem Prädikat UND ausgezeichnet.

• Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit sicher und erteilen Sie Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK.
• Beraten Sie kompetent am Telefon und leiten Sie Anrufe bei Bedarf an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.
• Beantworten Sie am Schalter Fragen aller Art, führen Sie die Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durch und prüfen Sie die Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
• Bewirtschaften Sie den allgemeinen Maileingang der OeAK, beantworten Sie Fragen direkt oder leiten Sie bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.

• Sie haben ein Flair für den Umgang mit Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne und routiniert am PC.
• Sie sind eine kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit und überzeugen durch Ihren dienstleistungsorientierten und professionellen Auftritt.
• Gute Zusammenarbeit im Team und die laufende Entwicklung der Leistungen und der Organisation sind Ihnen wichtig.
• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ).
• Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil.
• Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und bringen idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse mit.

• Einheitliche und faire Regeln für die Festsetzung und Entwicklung des Lohnes basierend auf Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch Gleitzeit, Teilzeit, Homeoffice, Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.
• Professionelles Care Management und hundertprozentige Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses.

Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) ist die zentrale Stelle des Kantons für Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt und fördert Innovationen sowie faire und transparente Gesetzesvollzüge.