Menschen verbinden - Innovationen erleben! Für unseren anspruchsvollen Corporate- und Servicebereich in Basel suchen wir dich als erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung unserer technischen Serviceorganisation.
Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung von bis zu 15 Mitarbeitenden aus verschiedenen technischen Fachbereichen
- Sicherstellung eines zuverlässigen, qualitativ hochwertigen und kundenorientierten technischen Betriebs
- Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und operativen Leistungen
- Professioneller Umgang mit Störungen, Eskalationen und kurzfristigen Veränderungen
- Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und technischen Serviceleistungen
- Beurteilung technischer Zusammenhänge, Risiken und Auswirkungen auf Qualität, Verfügbarkeit und Betriebssicherheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden, der Projekt- und Festinstallationsabteilung und externen Partnern
- Entwicklung von Lösungen, die Kundenbedürfnisse, technische Möglichkeiten, verfügbare Ressourcen und Kosten berücksichtigen
- Förderung einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung innerhalb des Teams
- Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität, Effizienz und Kundenerlebnis
Das bringst du mit
- Mehrjährige Führungserfahrung mit personeller Verantwortung in einem technischen oder operativen Umfeld
- Fundierte Berufserfahrung in der Veranstaltungstechnik, Corporate AV, Technical Event Production, Broadcast/Webcast, Meeting Technology, Technical Services oder einem vergleichbaren Umfeld
- Gutes technisches Verständnis, um Zusammenhänge, Risiken und Auswirkungen auf den Betrieb beurteilen zu können
- Erfahrung in der Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und operativen Leistungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten
- Freude daran, technische Spezialisten zu professionellen Servicepartnern weiterzuentwickeln
- Entscheidungsstärke, Verbindlichkeit und Ruhe auch in anspruchsvollen Situationen
- Unternehmerisches Denken und Verständnis für Qualität, Effizienz, Ressourcen und Kosten
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bietet dir das Unternehmen
- Aktive Mitgestaltung: Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen – Engagement wird geschätzt
- Teamspirit: Offene, freundliche und gemeinschaftliche Unternehmenskultur – im täglichen Arbeiten, bei einem Apéro oder regelmässigen Mitarbeiterevents
- Augenhöhe: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, bei der jeder ab dem ersten Tag wertgeschätzt wird
- Weiterentwicklung: Förderung «on the job» und Unterstützung externer Weiterbildungen
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitsmodelle wie Pensumsänderung und unbezahlter Urlaub
- Externe Mitarbeiterberatung: Unterstützung in allen Lebenslagen durch professionelle Beratung
- Attraktive Benefits: Tickets für sportliche oder kulturelle Veranstaltungen oder Brands for Employees (jede Woche neue Angebote)
- Gesundheitsmanagement: Rabatt auf Fitness-Abos oder bike to work
Über das Unternehmen
Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, mit weiteren Filialen in Wohlen, Pratteln, St. Gallen, Lausanne und Eschbach (D). Das Portfolio umfasst Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services und mehr.
Das Team
Du führst ein Team mit bis zu 15 Mitarbeitenden aus den Bereichen Technical Event Production, Virtual/Webcast Services sowie AV- und Netzwerk-Infrastruktur. Wir sind alle per Du und leben eine unkomplizierte und authentische Firmenkultur auf Augenhöhe.