Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Deine Aufgaben
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
- Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt
- Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären
- Diverse administrative Tätigkeiten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), Handelsschule oder Matura
- Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)
- Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation
- Hohe Belastbarkeit sowie eine effiziente Arbeitsweise
Das bietet dir das Unternehmen
- Berufliche Vorsorge mit überdurchschnittlichen Leistungen und drei verschiedenen Sparplänen passend zur individuellen Lebenssituation
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
- Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
- Freizeit- und Kulturangebote mit beschränkten Plätzen zum halben Preis bei Läufen und Events
- Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
Über das Unternehmen
Migros bietet als Hauptsponsor bei Läufen und Events sowie mit der Migros Klubschule vielfältige Angebote für Mitarbeitende und Kundinnen und Kunden.