Product Owner "ServiceNow Plattform Basis" (w/m/d)

Gestalte die ServiceNow Plattform der Migros als strategische Kernplattform aktiv mit: Du verbindest Demand Management, Governance, Architektur und Betrieb. Gemeinsam mit deinem agilen Team schaffst Du verbindliche Standards und führst skalierte Weiterentwicklungen über Teams hinweg. Dein Ziel: klare Prioritäten, eine stabile, langfristig upgrade-fähige Plattform und maximaler Business Value.

• Du arbeitest eng mit dem Architekten, Quality Manager, Verantwortlichen für Betrieb und Demand Team zusammen und treibst die technische und fachliche Weiterentwicklung der Plattform aktiv voran.
• Du verstehst ServiceNow als strategische Plattform und kannst Demand, Architektur, Betrieb, technische Weiterentwicklung und organisatorische Governance in ein wirksames Operating Model überführen.
• Du verantwortest den stabilen Betrieb der Plattform, sorgst für Transparenz bei Risiken, Abhängigkeiten und Opportunitäten wie auch Verbesserungen.
• Du implementierst verbindliche gruppenweite Standards sowie wiederverwendbare Plattform-Bausteine und Basis-Services in allen Bereichen der Migros, die Core Bausteine der SN Plattform nutzen.
• Du bist die zentrale Ansprechperson für die Bereichsleitung und übernimmst die Verantwortung für Backlog, Priorisierung und Kommunikation der Plattform-Basis-Themen.
• Du verantwortest als Design Authority die Architekturstandards für skalierte Entwicklungen und Integrationen, sicherst teamübergreifende Umsetzung, Wartbarkeit sowie langfristige Upgrade-Fähigkeit.

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit Weiterbildungen in Service Now (CTA, CPOA) und Agilität (SAFe, Scrum).
• Du hast mehrjährige praktische ServiceNow-Erfahrung in einem agilen Umfeld als Plattform-, oder Product Owner, oder in einer architekturnahen Führungsrolle, idealerweise in einem hybriden IT-Umfeld mit mehreren Interessengruppen und hoher Integrationsvielfalt mit nachweisbarer Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten.
• Du besitzt mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow sowie fundiertes Verständnis von unternehmensweiten Plattform-Technologien, Prozessen (ITIL) und deren kontinuierlichen Verbesserung.
• Themen wie Upgradeability, Data Model Discipline, Standardisierung, Wiederverwendbarkeit, kontrollierte Erweiterbarkeit und die Vermeidung unkontrollierter Customization sind bekannt.
• Du bietest ein tiefes Verständnis der SN-Plattform-Architektur (Instanzen, Sub-Prod, Releases), Integrationen zu Umsystemen und Betriebsprozessen (ServiceNow Best Practices) und deren Automatisierung.
• Du kannst technische Komplexität in belastbare Priorisierungs- und Entscheidungslogiken übersetzen und bewegst dich sicher zwischen Architektur, Delivery, Betrieb, Management und Fachbereichen.
• Du bringst Servant Leadership im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken, auch Prioritäten durchzusetzen und als Teamplayer zeigst du Toleranz und Win-Win-Mentalität.
• Du hast breite Erfahrung in Transformations- und Change-Prozessen in komplexem Unternehmensumfeld und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
• Deine Stärke ist die Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Partner*innen und deren Abhängigkeiten und Business vs Technologie.
• Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch.

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office).
• Überdurchschnittliche Leistungen in der beruflichen Vorsorge und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation.
• Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant.
• Freizeit- und Kulturangebote, z.B. beschränkte Plätze zum halben Preis bei Läufen und Events.
• Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks.
• Möglichkeit, das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Migros bietet als Hauptsponsor bei Läufen und Events sowie mit zahlreichen Freizeit- und Fitnessangeboten attraktive Zusatzleistungen für Mitarbeitende.

Du arbeitest gemeinsam mit einem agilen Team und in enger Zusammenarbeit mit Architekten, Quality Manager, Betrieb und Demand Team.