Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket am IT-Service Desk
- Supportanfragen analysieren und effizient lösen
- Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
- Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
- IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
- Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen
- In IT-Projekten mitwirken und die IT-Landschaft weiterentwickeln
- Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern
Das bringst du mit
- IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
- Solide Erfahrung mit Ticket-Systemen
- ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
- Sichere Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office 365
- Grundlegendes Netzwerkverständnis und pragmatische Anwendung