Deine Aufgaben
- Abwickeln von telefonischen und elektronischen Kundenanfragen
- Bindeglied zu internen und externen Stellen sowie Lieferanten
- Ansprechpartner für Online-Bestellung, Serviceleistungen, Versand- und Transportfragen
- Pfleger und Bearbeiten von Informationen und Daten im Zendesk, SAP und CRM
- Bearbeiten von anspruchsvollen administrativen Sachbearbeitungsaufgaben
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im Dienstleistungssektor oder After Sales, von Vorteil aus der Möbelbranche
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicher in Italienisch und/oder Französisch
- Freude am proaktiven Kundenkontakt sowie die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und Kundenanliegen lösungsorientiert zu begleiten
- Gewinnende und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken, Eigeninitiative und einem hohen Qualitätsanspruch
- Souveräne, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation mit einem Gespür für unterschiedliche Kundensituationen
- Routine im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office 365-Anwendungen