DisponentIn / SachbearbeiterIn im technischen Kundendienst (w/m/d)

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Unser technischer Kundendienst verantwortet die schweizweite Planung, Koordination und Abwicklung von Serviceeinsätzen im Bereich Multimedia- und Security-Dienstleistungen. Gemeinsam mit unseren Servicetechnikern stellen wir einen zuverlässigen Betrieb sowie die fachgerechte Wartung, Instandhaltung und Weiterentwicklung der Anlagen und Systeme sicher. Eine hohe Servicequalität und die Zufriedenheit unserer internen und externen Kunden stehen im Mittelpunkt.

• Du betreust interne und externe Auftraggeber bei sämtlichen Dispositionsanfragen rund um unsere Multimedia- und Security-Dienstleistungen.
• Du triagierst und koordinierst eingehende Kundenanfragen und Aufträge.
• Du übernimmst die effiziente Einsatzplanung und Arbeitsvorbereitung für unsere schweizweit tätigen Servicetechniker, einschliesslich Materialbereitstellung und Auftragserteilung.
• Du unterstützt die Servicetechniker während ihrer Einsätze bei Wartungen, korrektiven Servicearbeiten, Umbauten und Installationen.
• Du erledigst die anfallenden Serviceadministrationsaufgaben, wie die Vorbereitung von Reparaturofferten, die Kontrolle und Abwicklung von Rapporten sowie die Erstellung von Abnahmeprotokollen.
• Du unterstützt die Organisation des allgemeinen Werkstattbetriebs sowie die Materialwirtschaft inklusive Verleihlager.
• Du leistest sporadisch Pikettdienst und unterstützt bei Bedarf bei der Verbuchung der Produktivstunden des Teams sowie direkt im Service.

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, beispielsweise als Technische Kauffrau / Technischer Kaufmann (TK).
• Du bringst von Vorteil Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern im technischen Kundendienst mit.
• Du bist eine initiative, strukturierte und äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Du bist belastbar, schätzt vielseitige Aufgaben und hast Freude am regelmässigen Austausch mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch.

• Leistungsorientiertes und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
• Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung sowie attraktive Angebote auf dem Benefit-Portal und Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.
• Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen.
• Freier Tag zum Geburtstag, vielfältiges Sportangebot und Möglichkeit, zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.

RUAG und RUAG Real Estate tragen mit rund 3000 Mitarbeitenden zur Sicherheit der Schweiz bei und unterstützen die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen.

Der technische Kundendienst plant, koordiniert und wickelt Serviceeinsätze im Bereich Multimedia- und Security-Dienstleistungen schweizweit ab und arbeitet eng mit den Servicetechnikern zusammen.