Im Contact Center in Brig hast du die Chance, dein Können einzubringen und dir gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die dich beruflich bereichern und weiterbringen. Werde Teil des SBB Contact Centers und freue dich auf eine hohe Aufgabenvielfalt.
Deine Aufgaben
- Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.
- Du bist täglich im Austausch mit unseren Reisenden und verkaufst leidenschaftlich nationale und internationale Angebote.
- Im Verkaufsgespräch engagierst du dich für die vielfältige Dienstleistungspalette und bietest diese lösungsorientiert und massgeschneidert unseren Kundinnen und Kunden an.
- Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch bei Fragen zu Angeboten auf sbb.ch oder unserer SBB Mobile App.
Das bringst du mit
- Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kundinnen und Kunden bereitet dir sehr viel Freude.
- Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Mitarbeitenden gefällt dir.
- Dein Improvisations- und Organisationstalent zeichnet dich aus.
- Du zeigst Belastbarkeit in angespannten Situationen.
- Du bist bereit, alle Arbeitsformen (Homeoffice, Bürostandort) auszuführen und verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz zuhause.
- Du bist versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und hast ein Flair für digitale Medien.
- Eine 3-jährige Berufslehre KVöV/DHöV oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in im ÖV wird vorausgesetzt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Französischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift.
- Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
Das bietet dir das Unternehmen
- Attraktive Arbeitsbedingungen.
- Kinderzulagen.
- Kostenloses 2. Klasse GA.
- Vergünstigtes Reisen im Ausland, auch für die Familie.
Über das Unternehmen
SBB bietet im Contact Center Brig eine breite Aufgabenvielfalt und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln.