ICT Supporter*in 2nd. Level

Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.

• Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
• Proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
• Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
• Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
• Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen
• Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
• Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B

• Du veränderst etwas und gestaltest das Stadtleben mit, trägst Verantwortung und machst Bern lebenswerter
• Faire Bezahlung, klare Strukturen, geregelte Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven
• Arbeitsmodell passt sich, wo immer möglich, deinem Leben an und ermöglicht Einklang aller Lebensbereiche
• Raum für Entwicklung, Weiterbildung und eigenverantwortliches Handeln
• Mit Sport, Bewegung und Beratung bleibst du in Form: körperlich, mental, sozial – und das nicht nur am Arbeitsplatz
• Praktische Extras, die deinen Alltag erleichtern und bereichern

In der Stadt Bern arbeiten über 4'500 Menschen verteilt auf fünf Direktionen und mehr als 80 Berufsbilder zusammen. Wir engagieren uns mit Leidenschaft und Überzeugung für die Menschen, die hier leben und arbeiten. Gemeinsam gestalten wir die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt – sichtbar, spürbar, nachhaltig. Für unsere Stadt. Für Bern.