SachbearbeiterIn Empfang (50%)

Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Diesen Stärken verdanken wir unseren Erfolg. Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting – ganz gemäss dem Versprechen «Unser Angebot Komfort». Den Mitarbeitenden bietet Stadtwerk Winterthur attraktive Anstellungsbedingungen und herausfordernde Tätigkeiten.

• Engagieren Sie sich in dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion und agieren Sie als Visitenkarte für Stadtwerk Winterthur.
• Sie empfangen Besucher/innen, melden sie bei der zuständigen Stelle an und betreuen sie nach Bedarf.
• Sie bedienen die Telefonzentrale von Stadtwerk Winterthur, geben kompetent Auskunft, leiten die Anrufe an die zuständigen Stellen weiter oder nehmen Rückrufwünsche auf.
• In Pikett- und Notfällen leiten Sie die Alarmierung an die zuständigen Stellen weiter und versorgen unsere Kundschaft sowie Mitarbeitende mit den nötigen Informationen.
• Sie betreuen als erste Kontaktstelle unsere Kundendienst- und Inkasso-Kundschaft (Detailabklärungen werden jeweils von der entsprechenden Abteilung übernommen).
• Das Bearbeiten der Stadtmelder-Nachrichten, Emails und weiterer administrativen Tätigkeiten gehören ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich.
• Im Weiteren übernehmen Sie die Stellvertretung Ihrer Kolleginnen in Notfällen und bei Ferienabwesenheiten bis zu 100%.
• Stellvertretung der Leiterin Empfang.

• Kaufmännische Ausbildung und einige Jahre relevante Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
• Gute IT-Kenntnisse (Windows, Word, Excel, Internet).
• Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, sind kunden- und dienstleistungsorientiert, motiviert, belastbar und teamfähig.
• Ihre selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, Diskretion und Sozialkompetenz zeichnen Sie aus.
• Viele Arbeitsunterbrechungen und Spitzenbelastungen/Multitasking bringen Sie nicht aus der Ruhe.
• Sie sind offen, weitere Tätigkeiten dazuzulernen und zu übernehmen.
• Sie sind von Montag bis Freitag für eine Vor- oder Nachmittagsschicht flexibel einsetzbar.
• Die Vormittagsschicht dauert von 08:00 Uhr bis 12:30 Uhr, die Nachmittagsschicht von 12:30 Uhr bis 17:00 Uhr, am Freitag von 12:30 Uhr bis 16:00 Uhr.
• Es bestehen keine fixen Arbeitstage.
• Während Ihrer Schicht sind Sie alleine am Empfang tätig und übergeben nach Schichtende an Ihre Kollegin oder die Pikettauskunft.

• 5 Wochen Ferien, ab 55 eine zusätzliche Woche.
• Interessante Tätigkeiten in einem engagierten Team.
• Gestaltungsspielraum mit eigenen Ideen sich entsprechend einbringen zu können.
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot.

Stadtwerk Winterthur ist ein Querverbundunternehmen, das sich um Anliegen der Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting kümmert und attraktive Anstellungsbedingungen sowie herausfordernde Tätigkeiten bietet.

Sie arbeiten in einem engagierten Team und übernehmen Stellvertretungen Ihrer Kolleginnen sowie der Leiterin Empfang.