Responsable d'équipe - Assurances de personnes, Prestations Maladie (h/f/d)

Les assurances de personnes te passionnent et tu souhaites jouer un rôle clé dans la gestion et l’optimisation des prestations maladie ? Tu aimes développer une équipe, partager tes connaissances et accompagner les collaboratrices et collaborateurs dans leur évolution au quotidien ? Chez Zurich Suisse, nous travaillons chaque jour à construire un avenir plus serein pour notre clientèle. Afin de renforcer notre équipe Prestations des assurances de personnes Ouest – PGM, au sein du service Sinistres, nous recherchons une ou un responsable d’équipe engagé(e), doté(e) d’un solide sens de l’organisation, d’un leadership fédérateur et d’une forte orientation clientèle.

• Diriger une équipe de gestionnaires de sinistres et assurer une gestion des prestations orientée vers les besoins de la clientèle.
• Garantir un traitement des prestations maladie de qualité, clair, fiable et dans les délais avec l'équipe.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus opérationnels.
• Collaborer étroitement avec les autres équipes et départements internes.
• Organiser et répartir le travail au sein du groupe, en garantissant une répartition équitable des tâches et le respect des délais.
• Gérer l’équipe pour l’ensemble des activités liées au cycle de vie des collaboratrices et collaborateurs : définition des objectifs en collaboration avec la ligne, évaluation annuelle des performances, identification des besoins en formation, planification et répartition du travail.
• Soutenir, améliorer et mettre en œuvre des processus de travail efficaces, avec une contribution active à l’optimisation des activités opérationnelles du département.
• Collaborer avec les autres départements internes afin d’identifier des solutions optimales pour la clientèle et d’améliorer continuellement les processus.

• Formation supérieure dans le domaine des assurances et excellentes compétences techniques en assurances de personnes, en particulier dans le domaine maladie.
• Expérience dans la conduite d’équipe, avec la capacité de motiver et de développer les collaboratrices et collaborateurs.
• Capacité à prendre des décisions claires et à maintenir l’orientation stratégique choisie, même dans des contextes complexes.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication, ainsi qu’une forte orientation clientèle.
• Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonnes connaissances de l’allemand, de l’anglais et/ou de l'italien constituent un atout.

• Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%.
• Travail hybride : jusqu’à 40%.
• Lieu de travail : Crissier, Vaud.
• Entrée en fonction : dès le 01.12.2026 ou à convenir.
• Déplacements professionnels selon les besoins de la clientèle et de Zurich (rendez-vous occasionnels, séances et formations).

Zurich Suisse s’engage à construire un avenir plus serein pour sa clientèle et accorde de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux.

L’équipe Prestations des assurances de personnes Ouest – PGM, au sein du service Sinistres, travaille dans un environnement moderne et dynamique, avec une collaboration étroite entre les équipes et départements internes.