ICT-Manager/in Jobs in Genf

EFG International ist eine globale Privatbankengruppe, die Privatbank- und Vermögensverwaltungsdienstleistungen an über 40 Standorten weltweit anbietet. Die DataOps Services stellen die zuverlässige und effiziente Betreuung aller von der Datenplattform unterstützten Datenschnittstellen sicher, von kritischen Auftragsabwicklungsprozessen bis zu Analyse- und Berichtssystemen. Die Position ist in Genf angesiedelt und Teil eines internationalen Teams, das globale Systeme betreut.

• Koordination der operativen Aktivitäten im Zusammenhang mit Datenintegrationsdiensten unter der Verantwortung des DataOps Team Managers, inklusive Änderungsmanagement, Qualitätssicherung, SLA-Überwachung und umfassender SOP-Dokumentation.
• Überwachung und Nachverfolgung des reibungslosen Ablaufs kritischer Geschäftsprozesse, fungierend als Hauptansprechpartner für SLA- und verfahrensbezogene Themen.
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung von Dokumentationen und Betriebsverfahren (SOPs), um die Einhaltung interner Standards, Audit-Anforderungen und geltender Vorschriften sicherzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-, Produktionssupport- und Geschäftsteams zur Stärkung der Governance rund um Datenintegrationsprozesse und Sicherstellung, dass die Dokumentation genau, aktuell und konsequent angewendet wird.
• Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit, Konsolidierung und regelmässigen Aktualisierung von Leistungsindikatoren (KPIs) im Zusammenhang mit SLAs, operativer Qualität und Servicezuverlässigkeit.
• Vorbereitung und Mitwirkung an regelmässigen Service-Reviews und Berichten, Hervorhebung von Risiken, Problemen und Verbesserungspotenzialen.
• Verbesserung interner Teamprozesse durch Einholung von Stakeholder-Feedback, Identifikation von Schwachstellen und Vorschlag von Optimierungen der SOPs und Arbeitsabläufe in Zusammenarbeit mit dem Linienmanager.
• Unterstützung des Incident- und Problem-Managements aus Governance-Perspektive (z. B. Dokumentation nach Vorfällen, Lessons Learned, Nachverfolgung von Massnahmen).
• Förderung einer effektiven Kommunikation und Koordination zwischen den Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in operativer Governance, Dokumentationsmanagement, Service Management oder PMO-Rollen in einem datengetriebenen oder IT-/Betriebsumfeld (z. B. Datenplattformen, Integration, Produktionssupport).
• Nachgewiesene Erfahrung im Management und der Überwachung von SLAs und SOPs mit der Fähigkeit, Verfahren über mehrere Stakeholder hinweg zu strukturieren, zu validieren, umzusetzen und zu verfolgen.
• Starke Schreib-, Organisations- und Analysefähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, klare, prägnante und prüfungsbereite Dokumentationen zu erstellen.
• Erfahrung in der Nachverfolgung von Leistungsindikatoren (KPIs), der Erstellung von Servicequalitätsberichten und der Präsentation von Ergebnissen für das Management und Stakeholder.
• Gutes Verständnis von Datenintegrations- und Datenplattformumgebungen; Kenntnisse in Kafka, Opcon Orchestrator, Microservice-Architekturen und REST-basierter Kommunikation sind ein starkes Plus.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu interagieren und die Koordination zwischen Teams zu erleichtern.
• Hohe Detailgenauigkeit, Sorgfalt und Autonomie bei der Verwaltung von Aufgaben und Prioritäten in einem dynamischen Umfeld.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Verantwortungsbewusst und zuverlässig, insbesondere während kritischer Betriebsphasen und im Kontext von Produktionsvorfällen oder wesentlichen Änderungen.
• Methodisch, strukturiert und rigoros in Dokumentation, Prozessmanagement und Nachverfolgung.
• Proaktiv und ein starker Teamplayer mit der Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden und internationalen Teams zu arbeiten.
• Neugierig und motiviert, in einem sich wandelnden technologischen Umfeld zu lernen und zu wachsen, Veränderungen und kontinuierliche Verbesserung zu begrüssen.
• Komfortabel darin, den Status quo konstruktiv zu hinterfragen und pragmatische, risikobewusste Lösungen vorzuschlagen.

EFG International ist eine globale Privatbankengruppe mit über 40 Standorten weltweit, die personalisierte Lösungen für private und institutionelle Kunden anbietet. Das Unternehmen legt Wert auf ein gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld, Vielfalt und gegenseitigen Respekt.

Das DataOps-Team unterstützt globale Systeme für die gesamte Gruppe und arbeitet eng mit IT-, Produktionssupport- und Geschäftsteams zusammen. Die Zusammenarbeit erfolgt in funktionsübergreifenden und internationalen Teams.